CRM Excellence Day Berlin 2019 … wer nicht dabei war, hat etwas verpasst!

Auch dieses Jahr waren wir wieder auf dem CRM Excellence Day in Berlin dabei. Der Excellence Day wird jedes Jahr am Vortag des Deutschen Handelskongresses vom Management Forum der HANDELSBLATT MEDIA GROUP GmbH veranstaltet.

Er bietet neben einer hochprofessionellen Moderation durch Herrn Prof. Dr. Nils Hafner praxisnahe Vorträge und viel Zeit für Erfahrungsaustausch und Networking.

Alle Beiträge haben die unterschiedlichen Facetten des Customer Relationship Managements vom Print bis zu Bots aufgezeigt. Basis für alle Bemühungen um eine hohe Kundenbindung über alle Kanäle ist das Wissen über seine Kunden und seine Bedürfnisse und Wünsche.

Bei der Nutzung dieses Wissens darf, so Hafner, die „Line of Spookiness“ jedoch nicht überschritten werden. Der Kunde muss das, was passiert nachvollziehen können und am Besten in seiner vertrauten Umgebung eingebettet haben. Wir sind daher überzeugt, dass Print perfekt geeignet ist, seinem Kunden personalisierte Kaufempfehlungen auszuspielen. Mit gedruckten Selfmailern kennt sich der Kunde aus und kann diese in einem entspannten Moment konsumieren.

Wir danken den Veranstaltern und Organisatoren für eine sehr gelungene Veranstaltung und freuen uns auf das nächste Jahr!

 

 


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